5月15-16日，水發(fā)明德物業(yè)第一季度運營會議在濟南國際賽馬場會議室成功召開。公司領(lǐng)導班子成員董事長尹延峰、總經(jīng)理張洪建、董事長助理李兆安、副總經(jīng)理傅戰(zhàn)福，綜合管理部經(jīng)理楊凱、財務管理部經(jīng)理肖會貞，各服務中心經(jīng)理、總部各部門人員及水發(fā)大廈服務中心主管以上人員參加會議。
楊凱主持會議并致辭。他表示，2020年是艱難開局的一年，面對新冠肺炎疫情，水發(fā)明德物業(yè)人全員放棄假期、放棄團圓，以優(yōu)異的防疫成果向業(yè)主交上一份完美的答卷。楊凱代表公司向奮戰(zhàn)在防疫一線的全體水發(fā)明德物業(yè)人致以崇高的敬意和由衷的感謝。
各服務中心經(jīng)理對項目第一季度經(jīng)營情況進行詳細總結(jié)，逐項解讀重點工作、存在問題，并匯報第二季度工作計劃。
各職能部門分別從品牌宣貫、標準化體系、防疫推介、行政管理、人力資源、品質(zhì)質(zhì)檢、市場拓展、財務預算、費用回款、經(jīng)營指標完成等角度匯報了第一季度工作。
董事長助理李兆安對各服務中心工作表示認可，并從兩書執(zhí)行情況、品質(zhì)提升等方面進行點評。針對下一階段工作，他，要求，各服務中心要以兩書簽訂為基準，在提升品質(zhì)同時，保證項目年度經(jīng)營目標按時完成；要保持學習的熱情與堅持，把學習到的知識都帶回到項目服務中去，落地執(zhí)行；要堅持進行品質(zhì)周檢、月檢，加大檢查力度，增加檢查頻次，不斷提升服務品質(zhì)；要對標標桿項目，以標準和規(guī)范夯實項目現(xiàn)場管理；要提升兩個滿意度：客戶滿意度和員工滿意度。
在聽取各部門、各服務中心的經(jīng)營分析匯報后，張洪建對各單位第一季度工作表示高度認可。張洪建指出，2020年第一季度，水發(fā)明德物業(yè)在局部工作上取得了一定的成績，但距離完成集團下達的指標任務仍有很大的差距，須進一步強化執(zhí)行、提質(zhì)增效。
張洪建對公司下一步工作思路及工作計劃進行了分析和部署。咬定目標不放松，風雨無阻勇攀登。以集團及公司簽訂的目標責任書為基準，制定針對性措施，扎實做好基礎(chǔ)服務。一切圍繞高質(zhì)量發(fā)展，一切服務高質(zhì)量發(fā)展。從標準、人才、獎懲、質(zhì)量、體系建設、監(jiān)督檢查等角度提升服務質(zhì)量。扎實推進四化建設，深挖系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務，有計劃拓展全業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)項目。堅持“走出去”，深挖服務需求，以優(yōu)質(zhì)服務推動市場推介。常懷敬畏之心、感恩之心、事業(yè)心，擁抱行業(yè)。尊重客戶，帶著價值感和熱情去服務客戶，讓客戶享受到美好生活服務體驗。改變工作作風，加強執(zhí)行力，以現(xiàn)場的走動式管理為常態(tài)。真正下沉到一線服務中去，抓現(xiàn)場管理的同時做好員工動態(tài)關(guān)注。強化學習，實施人才戰(zhàn)略，跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐。人才是根本，品質(zhì)是基礎(chǔ)，技術(shù)是工具，標準是力量，四者相互依存，互為交融，方能合力打造好的團隊。質(zhì)量鑄造品牌，助力企業(yè)健康發(fā)展。標準是品牌的基石，質(zhì)量是品牌的生命，水發(fā)明德物業(yè)以質(zhì)量提升促進品牌提升，強化保障，以“品牌提升年”助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
董事長尹延峰對2020年開局疫情防護工作進行總結(jié)并表示高度認可。尹延峰表示，在2020年的艱難開局中，水發(fā)明德物業(yè)全體員工奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，直面疫情風險，堅韌無私奉獻，克服了物資緊張、交通不便等多重困難，在防控預案、物資保障、員工管理、防控宣傳、重點消殺、出入管控、配合隔離等方面克服了很多難以想象的困難，做出了若干不可計數(shù)的工作。尹延峰代表水發(fā)集團和水發(fā)民生集團向全體奮戰(zhàn)到抗疫一線的水發(fā)明德物業(yè)人表示衷心的感謝。同時對公司經(jīng)營發(fā)展提出以下要求：保持團隊凝聚力。作為公司管理團隊要保持先動性，先想、先做，為員工謀福利；作為公司員工要保持向上性，自我提升，為公司貢獻力量。堅持“二合一”心態(tài)做好服務。從業(yè)主角度思考需要何種服務，從服務者角度思考提供何種服務，做到行業(yè)服務者和行業(yè)參與者身份合二為一，創(chuàng)領(lǐng)美好生活。打造獨立的水發(fā)明德物業(yè)品牌，延續(xù)水發(fā)、明德品牌優(yōu)勢，鼓勵在現(xiàn)有服務體系中創(chuàng)新服務，以服務塑品牌。用心提供服務、創(chuàng)領(lǐng)美好生活。做到“把我們的服務對象當作自己的家人；把我們的服務小區(qū)當作自己的小區(qū)?！?/p>
疫情之后，物業(yè)更是一個充滿希望的行業(yè)，一個共享共榮的行業(yè)。物業(yè)人有著對精細服務和對美好生活孜孜不倦的追求。在這樣一個行業(yè)向好、服務向善的美好時代下，水發(fā)明德物業(yè)愿始終堅持品質(zhì)為先，與業(yè)主、與行業(yè)成為美好生活共同體！
水發(fā)明德物業(yè) 李 偉
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