為積極響應(yīng)棗莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局和棗莊市物業(yè)管理協(xié)會(huì)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量倡議，持續(xù)加強(qiáng)居住環(huán)境服務(wù)提升工作，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新的飛躍，水發(fā)明德物業(yè)服務(wù)集團(tuán)棗莊區(qū)域各住宅項(xiàng)目全面做好“滿意物業(yè) 溫馨家園”創(chuàng)建工作。
棗莊區(qū)域各住宅項(xiàng)目利用例會(huì)、周會(huì)等，面向項(xiàng)目各部門骨干和全體員工，全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《“提升物業(yè)服務(wù)、共建美好家園”倡議書》全文內(nèi)容。此次創(chuàng)建活動(dòng)在各項(xiàng)目形成人人知曉要求、人人支持創(chuàng)建、人人參與提升的濃厚氛圍。
增加服務(wù)深度
圍繞創(chuàng)建要求和方式方法，各項(xiàng)目對(duì)在崗物業(yè)服務(wù)人員開展專題式、互動(dòng)式、反饋式培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、整體性、針對(duì)性促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，確保每位業(yè)主的合理需求得到及時(shí)、有效的響應(yīng)。
提高服務(wù)精度
在項(xiàng)目已有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程基礎(chǔ)上，項(xiàng)目全員樹立服務(wù)精品意識(shí)，在環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維護(hù)等多方面的基礎(chǔ)服務(wù)上提高服務(wù)細(xì)節(jié)的把控能力，通過精彩形象、精益養(yǎng)護(hù)、精致保潔等確保服務(wù)供給質(zhì)量再上新臺(tái)階。
拓展服務(wù)廣度
在保障基本服務(wù)效能前提下，水發(fā)明德物業(yè)各住宅項(xiàng)目持續(xù)拓展善待社區(qū)家人的境界，踐行服務(wù)承諾，提供各項(xiàng)便民服務(wù)，注重與業(yè)主的信息溝通和情感交流，致力于讓更多業(yè)主感受水發(fā)明德物業(yè)服務(wù)帶來的幸福體驗(yàn)。
在下一步的工作中，水發(fā)明德物業(yè)各住宅項(xiàng)目牢記“匠心筑就服務(wù) 創(chuàng)領(lǐng)美好生活”的企業(yè)使命，以“滿意物業(yè) 溫馨家園”創(chuàng)建要求為重點(diǎn)，切實(shí)提升工作質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“紅心”暖“人心”，以精湛技術(shù)和匠心服務(wù)守護(hù)萬家燈火，賦能美好生活。
供稿/劉 群
圖片/姚金榮
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