11月23日，為適應(yīng)酒店餐飲市場環(huán)境變化，確保酒店各項(xiàng)營銷工作有序推進(jìn)，取得銷售業(yè)績的突破，駿騰酒店組織召開營銷專題會議。會議由營銷經(jīng)理?xiàng)顔⒑街鞒?，各部門經(jīng)理及骨干員工參加會議。
會議總結(jié)了2020年駿騰酒店主要營銷工作，分析了存在的問題，并從業(yè)務(wù)模式、服務(wù)品質(zhì)等方面對駿騰酒店2021年主要營銷工作作了分析討論。各部門經(jīng)理立足自身經(jīng)營管理特點(diǎn)，對2021年?duì)I銷工作建言獻(xiàn)策。一是就目前賽馬場擁有的得天獨(dú)厚的場地資源和馬術(shù)特色，打造濟(jì)南人心中的浪漫婚禮首選之地，同時(shí)延伸婚禮服務(wù)鏈，聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)開展婚紗攝影等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)婚紗攝影基地的功能定位；二是堅(jiān)持不懈地提升內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，在以往傳統(tǒng)的酒店銷售模式基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)多元銷售模式，推動駿騰酒店多空間、多業(yè)態(tài)的價(jià)值重構(gòu)。同時(shí)增強(qiáng)軟文宣傳輸出，實(shí)現(xiàn)軟植入營銷，塑造品質(zhì)與口碑，創(chuàng)新利潤增長點(diǎn)，確保經(jīng)營收益穩(wěn)步增長；三是利用創(chuàng)新技術(shù)提升客戶體驗(yàn)，在客戶與酒店發(fā)生互動的各個環(huán)節(jié)，利用創(chuàng)新技術(shù)滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，多維度提高客戶滿意度和忠誠度。
數(shù)字為王，業(yè)績?yōu)樯?。會議要求各部門要繼續(xù)提振戰(zhàn)斗精神，緊繃沖刺狀態(tài)，突出服務(wù)閃光點(diǎn)，打開營收創(chuàng)新點(diǎn)，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行“日解碼、周對賬、月銷號”，積極進(jìn)取、奮勇拼搏，在完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)新的突破。
駿騰文體 李春燕
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